Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme MuniGrowth (la « Plateforme »), vous acceptez ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») au nom de votre municipalité, autorité régionale, ONG, organisation donatrice ou autre entité contractante (« Organisation »). Si vous n'avez pas le pouvoir d'engager juridiquement votre Organisation, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

Les utilisateurs individuels agissent en tant que représentants autorisés de leur Organisation. Votre Organisation est responsable de toute activité réalisée sous son espace locataire et ses comptes utilisateurs.

Avertissement sur le contenu fictif

Tous les noms de municipalités, noms personnels, organisations, projets, études de cas, données et tout autre contenu apparaissant sur ce site web ou sur la plateforme MuniGrowth (y compris les comptes de démonstration) sont entièrement fictifs et créés uniquement à des fins d’illustration et de démonstration. Cela inclut, sans s’y limiter : « Cedar Bay », ses responsables, ses projets, les données financières et les informations sur les parties prenantes.

Toute ressemblance avec des personnes réelles, vivantes ou décédées, des organisations, des municipalités ou des événements réels est purement coïncidente et involontaire.

2. Description du service

MuniGrowth propose une plateforme logicielle basée sur le cloud pour la planification du développement économique local (LED), l’intelligence sur les subventions, le développement de projets, la génération de documents et la stratégie municipale assistée par l’IA. Les fonctionnalités peuvent inclure des flux de travail de plans LED, l’appariement de subventions, les exportations (PDF/DOCX), des outils de collaboration, la facturation et un coaching IA optionnel.

Nous pouvons modifier, suspendre ou mettre fin aux fonctionnalités avec un préavis raisonnable lorsque cela est possible. Les fonctionnalités bêta ou de prévisualisation peuvent être proposées « telles quelles » sans garanties distinctes.

3. Inscription et accès au compte

• Les comptes peuvent être créés par des responsables municipaux autorisés, des professionnels du développement économique ou d’autres utilisateurs invités par un administrateur de l’Organisation ou par MuniGrowth lors de l’intégration.
• L’Organisation (généralement la municipalité) est l’entité contractante pour les besoins de l’abonnement et de la protection des données.
• Chaque utilisateur est responsable de la protection des identifiants, de l’activation de l’authentification multifactorielle lorsque cela est possible, et de la signalisation rapide des accès non autorisés suspectés.
• Sauf accord écrit contraire, un espace locataire principal par municipalité est la norme ; des espaces de travail supplémentaires nécessitent un accord séparé.
• Vous devez fournir des informations d'inscription exactes et les tenir à jour.

4. Abonnement et conditions de paiement

L'accès aux fonctionnalités payantes nécessite un abonnement actif ou un contrat d'entreprise. Les fonctionnalités, limites et tarifs des offres sont décrits sur notre page Tarifs ou dans votre bon de commande signé.

• Facturation institutionnelle (par défaut) : Les engagements municipaux et institutionnels sont facturés sous contrat signé ou bon de commande. Aucun prélèvement automatique par carte n'est effectué depuis ce site public, sauf si votre bon de commande prévoit expressément un paiement en libre-service.
• Paiement en libre-service (lorsqu'il est proposé) : Lorsqu'il est activé pour votre formule, les abonnements par carte peuvent être traités par Dodo Payments (ou un autre prestataire de paiement désigné). En vous abonnant via le paiement en ligne, vous acceptez également les conditions du prestataire applicable.
• Cycle de facturation : Facturation mensuelle ou annuelle sélectionnée lors de la souscription ou spécifiée dans votre contrat.
• Renouvellements : Les abonnements en libre-service se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation avant la date de renouvellement. Les engagements contractuels se renouvellent selon l'accord signé.
• Changements de prix : Nous pouvons modifier les prix affichés avec au moins 30 jours de préavis avant que le changement ne s’applique à votre prochain renouvellement. La poursuite de l’utilisation après la date d’entrée en vigueur constitue l’acceptation du nouveau prix pour la durée de renouvellement.
• Impôts : Les frais sont exclusifs des taxes, droits ou charges applicables, sauf indication contraire. Vous êtes responsable des impôts associés à votre achat, à l’exclusion des impôts basés sur le bénéfice net de MuniGrowth.

5. Annulation et politique de remboursement

Annulation

Vous pouvez annuler les abonnements en libre-service via les paramètres de facturation ou en envoyant un e-mail à contact@munigrowth.com. L’annulation met fin aux renouvellements futurs ; L’accès se poursuit généralement jusqu’à la fin de la période payante en cours.

Effet sur les données

Après annulation, vous pouvez exporter vos données pendant la période de conservation décrite dans notre Politique de confidentialité. Nous recommandons d’exporter les plans, projets et matériaux de subvention LED avant la fermeture.

Remboursements

• Plans annuels : Remboursement au prorata dans les 14 jours suivant le paiement initial si vous n’avez pas utilisé de manière significative les fonctionnalités d’exportation ou de soumission (déterminées raisonnablement par MuniGrowth). Après 14 jours, les frais ne sont pas remboursables sauf si la loi l’exige.
• Plans mensuels : Pas de remboursements en milieu de cycle ; Le service se poursuit pendant le mois payé.
• Contrats d’entreprise / manuels : Les remboursements et la résiliation sont régis par l’accord signé.

6. Politique d'utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Soumettre des données municipales fausses, trompeuses ou non autorisées ;
• Utiliser la plateforme à des fins non liées au développement économique, aux subventions ou à la planification municipale légitimes ;
• Partager des identifiants entre municipalités ou permettre à des tiers non autorisés d'accéder à votre espace locataire ;
• Tenter d'accéder aux données d'un autre espace locataire ou de contourner les contrôles de sécurité ;
• Se fier aux sorties IA dans des soumissions officielles sans examen humain qualifié ;
• Revendre, sous-licencier ou proposer la Plateforme sous marque blanche sans consentement écrit ;
• Extraire, collecter ou télécharger systématiquement la base de subventions ou autre contenu propriétaire ;
• Téléverser des logiciels malveillants, du contenu illicite ou du matériel portant atteinte aux droits de tiers.

Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent cette politique après notification lorsque cela est approprié.

7. Avertissement sur l'intelligence artificielle

Consultez notre politique d’IA pour plus de détails.

8. Propriété intellectuelle

• La plateforme, les logiciels, la marque et la documentation appartiennent à MuniGrowth ou à ses concédants.
• Votre organisation conserve la propriété des données et du contenu que vous téléversez.
• Les livrables générés à partir des données de votre organisation vous sont concédés pour un usage interne et municipal officiel, sous réserve des présentes conditions.
• Vous accordez à MuniGrowth une licence limitée pour héberger, traiter et afficher votre contenu uniquement afin de fournir le service.
• MuniGrowth peut utiliser des statistiques d’utilisation anonymisées et agrégées pour améliorer la Plateforme. Nous ne partageons pas de données municipales identifiables avec d’autres locataires.

9. Données et confidentialité

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Les municipalités de l’UE/EEE peuvent exiger un Accord de traitement des données (DPA).

Les sites d'hébergement et les fournisseurs d'infrastructure sont documentés dans votre bon de commande ou DPA signé. Les sauvegardes sont effectuées selon un calendrier lorsqu'elles sont configurées ; les points et procédures de reprise sont décrits dans nos documents Confiance et le SLA entreprise le cas échéant.

9.1 Propriété des données

Votre municipalité conserve la pleine propriété de toutes les données que vous saisissez dans MuniGrowth, y compris les plans LED, évaluations, dossiers des parties prenantes, cadres d'impact et propositions. Pour le contenu opérationnel municipal, MuniGrowth agit en tant que sous-traitant en votre nom lorsqu'un DPA signé ou autrement exécuté est en place. Nous ne vendons pas de données municipales identifiables et les utilisons uniquement pour fournir le service, maintenir la sécurité et améliorer la Plateforme à l'aide de schémas anonymisés ou agrégés, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

9.2 Accord de traitement des données

Un modèle d'accord de traitement des données (DPA) est disponible à l'adresse /legal/dpa/ pour examen et signature. Le DPA régit le traitement de vos données municipales lorsqu'il est exécuté entre votre Organisation et MuniGrowth. La simple consultation de ce site ou l'utilisation d'un compte de démonstration ne crée pas à elle seule un accord de traitement signé au sens de l'article 28.

10. Disponibilité et niveaux de service

MuniGrowth vise une disponibilité mensuelle de 99.9%, hors maintenance planifiée, maintenance d'urgence et cas de force majeure. Cet objectif est opérationnel et ne crée pas d'obligation contractuelle sauf indication contraire dans un SLA Entreprise signé.

Les informations de statut sont publiées à l’adresse /status/.

11. Limitation de responsabilité

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations ; dans ce cas, les limitations s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi.

12. Services tiers

La plateforme s'intègre à des services tiers, notamment :

• OpenRouter — routage de modèles IA (openrouter.ai/terms) ;
• Dodo Payments — traitement des paiements (dodopayments.com/legal/terms-of-use) ;
• LibreTranslate — traduction (auto-hébergée sur notre infrastructure ; le texte traduit n’est pas envoyé à la traduction externe SaaS) ;
• Sentry — surveillance des erreurs (sentry.io/terms).

Votre utilisation de ces services peut être soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Ces Conditions sont régies par le droit libanais, sans égard aux règles de conflit de lois, sous réserve des protections impératives applicables aux consommateurs ou au secteur public dans votre juridiction.

Les parties tenteront de résoudre les différends par la négociation de bonne foi. Les clients des entreprises peuvent spécifier une juridiction alternative ou un arbitrage dans leur accord signé.

14. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les modifications importantes seront communiquées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur par e-mail à l'administrateur du compte et/ou par un avis clairement affiché dans la Plateforme. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation.

15. Contact

• Avis juridiques : contact@munigrowth.com
• Demandes générales : contact@munigrowth.com