شروط الخدمة

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى منصة MuniGrowth أو استخدامها ("المنصة")، فإنكم توافقون على شروط الخدمة هذه ("الشروط") نيابة عن بلديتكم أو السلطة الإقليمية أو المنظمة غير الحكومية أو المنظمة المانحة أو الكيان المتعاقد الآخر ("المنظمة"). إذا لم تكن لديكم صلاحية إلزام منظمتكم، يجب ألا تستخدموا المنصة.

يعمل المستخدمون الأفراد كممثلين مخولين لمنظمتهم. منظمتك مسؤولة عن جميع الأنشطة ضمن مساحة عمل المستأجرين وحسابات المستخدمين.

إخلاء مسؤولية عن المحتوى الخيالي

جميع أسماء البلديات والأسماء الشخصية والمنظمات والمشاريع ودراسات الحالة والبيانات وأي محتوى آخر يظهر على هذا الموقع أو ضمن منصة MuniGrowth (بما في ذلك الحسابات التوضيحية) خيالية بالكامل وتم إنشاؤها لأغراض العرض والتوضيح فقط. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: "سيدار باي" ومسؤوليها ومشاريعها وبياناتها المالية ومعلومات أصحاب المصلحة.

أي تشابه مع أشخاص حقيقيين، أحياء أو أموات، منظمات حقيقية، بلديات، أو أحداث حقيقية هو مجرد صدفة وغير مقصودة.

2. وصف الخدمة

توفر MuniGrowth منصة برمجية سحابية لتخطيط التنمية الاقتصادية المحلية (LED)، وذكاء المنح، وتطوير المشاريع، وتوليد الوثائق، والاستراتيجية البلدية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. قد تشمل الميزات سير عمل خطط LED، ومطابقة المنح، والتصدير (PDF/DOCX)، وأدوات التعاون، والفوترة، وإرشادًا اختياريًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي.

قد نقوم بتعديل أو تعليق أو إيقاف الميزات مع إشعار معقول حيثما أمكن. قد تقدم ميزات النسخة التجريبية أو المعاينة "كما هي" دون ضمانات منفصلة.

3. تسجيل الحساب والوصول

• قد يُنشأ الحساب بواسطة مسؤولين بلديين مخولين أو متخصصين في التنمية الاقتصادية أو مستخدمين آخرين بدعوة من مسؤول المنظمة أو من MuniGrowth أثناء عملية الانضمام.
• المنظمة (عادة البلدية) هي الكيان المتعاقد لأغراض الاشتراك وحماية البيانات.
• كل مستخدم مسؤول عن حماية بيانات الاعتماد، وتمكين المصادقة متعددة العوامل حيثما توفر، والإبلاغ الفوري عن الوصول غير المصرح به المشتبه به.
• ما لم يُتفق كتابيًا على خلاف ذلك، فإن مساحة عمل رئيسية واحدة لكل بلدية هي المعيار؛ وتتطلب مساحات العمل الإضافية اتفاقية منفصلة.
• يجب تقديم معلومات تسجيل دقيقة والحفاظ على تحديثها.

4. الاشتراك وشروط الدفع

يتطلب الوصول إلى الميزات المدفوعة اشتراكًا نشطًا أو عقدًا مؤسسيًا. تُوضَّح ميزات الخطط وحدودها وأسعارها في صفحة الأسعار أو في أمر الشراء الموقّع الخاص بكم.

• الفوترة المؤسسية (افتراضيًا): تُفوتر الارتباطات البلدية والمؤسسية بموجب عقد موقّع أو أمر شراء. لا يوجد خصم تلقائي بالبطاقة من هذا الموقع العام ما لم ينص أمر الشراء صراحة على الدفع الذاتي.
• الدفع الذاتي (عند توفره): عند تفعيله لخطتكم، قد تُعالَج اشتراكات البطاقة بواسطة Dodo Payments (أو معالج دفع معيّن آخر). بالاشتراك عبر الدفع الإلكتروني، توافقون أيضًا على شروط المعالج المعمول بها.
• دورة الفوترة: الفوترة الشهرية أو السنوية كما يتم اختيارها عند الدفع أو كما هو محدد في عقدك.
• التجديدات: تتجدد اشتراكات الدفع الذاتي تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد. تتجدد الارتباطات التعاقدية كما هو منصوص في الاتفاق الموقّع.
• تغييرات الأسعار: قد نغيّر الأسعار قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيق التغيير على تجديدكم القادم. يُعد الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا للسعر الجديد لفترة التجديد.
• الضرائب: لا تشمل الرسوم الضرائب أو الرسوم الجمركية أو التكاليف المطبقة، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتتحملون مسؤولية الضرائب المرتبطة بعملية الشراء، باستثناء الضرائب المفروضة على صافي دخل MuniGrowth.

5. الإلغاء وسياسة الاسترداد

إلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكات الخدمة الذاتية من خلال إعدادات الفوترة أو عبر إرسال بريد إلكتروني contact@munigrowth.com. الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية؛ يستمر الوصول عادة حتى نهاية فترة الدفع الحالية.

الأثر على البيانات

بعد الإلغاء، يمكنك تصدير بياناتك خلال فترة الاحتفاظ الموضحة في سياسة الخصوصية لدينا. نوصي بتصدير مخططات LED والمشاريع ومواد المنح قبل الإغلاق.

الاستردادات

• الخطط السنوية: استرداد نسبي خلال 14 يوما من الدفع الأولي إذا لم تكن قد استخدمت ميزات التصدير أو الإرسال بشكل جوهري (التي حددتها MuniGrowth بشكل معقول). بعد 14 يوما، تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون.
• الخطط الشهرية: لا استرداد في منتصف الدورة؛ تستمر الخدمة خلال الشهر المدفوع.
• العقود المؤسسية / اليدوية: يتم تنظيم الاستردادات والإنهاء بموجب الاتفاقية الموقعة.

6. سياسة الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم:

• تقديم بيانات بلدية كاذبة أو مضللة أو غير مصرح بها؛
• استخدام المنصة لأغراض لا تتعلق بالتنمية الاقتصادية أو المنح أو التخطيط البلدي المشروع؛
• مشاركة بيانات الاعتماد بين البلديات أو السماح لأطراف ثالثة غير مصرح لها بالوصول إلى المستأجر؛
• محاولة الوصول إلى بيانات مستأجر آخر أو التحايل على ضوابط الأمان؛
• الاعتماد على مخرجات الذكاء الاصطناعي في التقديمات الرسمية دون مراجعة بشرية مؤهلة؛
• إعادة بيع المنصة أو ترخيصها من الباطن أو إعادة تقديم المنصة تحت علامة تجارية أخرى دون موافقة كتابية؛
• استخراج أو جمع أو تنزيل قاعدة المنح أو محتوى ملكي آخر بشكل منهجي؛
• رفع برمجيات خبيثة أو محتوى غير قانوني أو مواد تنتهك حقوق أطراف ثالثة.

يجوز لنا تعليق الحسابات المخالفة لهذه السياسة بعد إشعار عند الاقتضاء.

7. إخلاء مسؤولية الذكاء الاصطناعي

راجع سياسة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

8. الملكية الفكرية

• المنصة والبرمجيات والعلامة والوثائق مملوكة لـ MuniGrowth أو مرخصيها.
• تحتفظ منظمتك بملكية البيانات والمحتوى الذي ترفعه.
• المخرجات الناتجة عن بيانات منظمتك مرخصة لك للاستخدام الداخلي والبلدي الرسمي وفق هذه الشروط.
• تمنح MuniGrowth ترخيصًا محدودًا لاستضافة ومعالجة وعرض محتواك لتقديم الخدمة فقط.
• قد تستخدم MuniGrowth إحصائيات استخدام مجمعة ومجهولة الهوية لتحسين المنصة. نحن لا نشارك بيانات البلدية القابلة للتعريف مع مستأجرين آخرين.

9. البيانات والخصوصية

يتم وصف معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. قد تتطلب بلديات الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية اتفاقية معالجة البيانات (DPA).

مواقع الاستضافة ومزودو البنية التحتية موثّقون في أمر الشراء أو اتفاقية معالجة البيانات المنفّذة. تُجرى عمليات النسخ الاحتياطي وفق جدول عند التكوين؛ وتُوصف نقاط وإجراءات الاسترداد في مواد الثقة واتفاقية مستوى الخدمة المؤسسية حيث ينطبق ذلك.

9.1 ملكية البيانات

تحتفظ بلديتكم بالملكية الكاملة لجميع البيانات التي تدخلونها في MuniGrowth، بما في ذلك خطط LED، والتقييمات، وسجلات أصحاب المصلحة، وأطر الأثر، والمقترحات. بالنسبة للمحتوى التشغيلي البلدي، تعمل MuniGrowth كمعالج بيانات نيابة عنكم عند وجود اتفاقية معالجة بيانات موقّعة أو منفّذة بطريقة أخرى. لا نبيع بيانات بلدية قابلة للتعريف ونستخدمها فقط لتقديم الخدمة، والحفاظ على الأمان، وتحسين المنصة باستخدام أنماط مجهولة أو مجمّعة كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

9.2 اتفاقية معالجة البيانات

نموذج اتفاقية معالجة البيانات (DPA) متاح على /legal/dpa/ للمراجعة والتوقيع. تحكم الاتفاقية في كيفية معالجة بياناتكم البلدية عند تنفيذها بين مؤسستكم وMuniGrowth. تصفح هذا الموقع أو استخدام حساب تجريبي لا ينشئ بحد ذاته اتفاقية معالجة موقّعة بموجب المادة 28.

10. التوفر ومستويات الخدمة

تستهدف MuniGrowth توفرًا شهريًا بنسبة 99.9%، باستثناء الصيانة المجدولة والصيانة الطارئة وظروف القوة القاهرة. هذا هدف تشغيلي ولا ينشئ التزامًا تعاقديًا ما لم يُنص عليه في اتفاقية مستوى الخدمة للمؤسسات الموقّعة.

يتم نشر معلومات الحالة على /status/.

11. تحديد المسؤولية

لا تسمح بعض الولايات القضائية بقيود معينة؛ وفي هذه الحالات تُطبَّق القيود في أقصى حد يسمح به القانون.

12. خدمات الطرف الثالث

تتكامل المنصة مع خدمات طرف ثالث، بما في ذلك:

• OpenRouter — توجيه نموذج الذكاء الاصطناعي (openrouter.ai/terms);
• Dodo Payments — معالجة المدفوعات (dodopayments.com/legal/terms-of-use)؛
• LibreTranslate — الترجمة (مستضافة ذاتيًا على بنيتنا التحتية؛ لا يُرسَل النص المترجم إلى خدمة ترجمة SaaS خارجية)؛
• Sentry — مراقبة الأخطاء (sentry.io/terms).

قد يخضع استخدامك لهذه الخدمات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين لبنان دون اعتبار لمبادئ تعارض القوانين، مع مراعاة حماية المستهلك الإلزامية أو حماية القطاع العام في نطاق اختصاصكم القضائي.

سيحاول الأطراف حل النزاعات من خلال التفاوض بحسن نية. يمكن لعملاء الشركات تحديد اختصاص أو تحكيم بديل في اتفاقياتهم الموقعة.

14. تغييرات الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط. سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤول الحساب و/أو إشعار بارز على المنصة. يُعد الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا.

15. التواصل

• الإشعارات القانونية: contact@munigrowth.com
• الاستفسارات العامة: contact@munigrowth.com