سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 30 أغسطس 2026
1. من نحن
توفر MuniGrowth ("نحن"، "نحن") منصة SaaS بين الشركات للبلديات وفرق التنمية الاقتصادية حول العالم. بالنسبة لمعظم أنشطة المعالجة الموضحة هنا، يعمل MuniGrowth كمراقب بيانات للحسابات والفوترة، وكمعالج بيانات للمحتوى التشغيلي البلدي عند وجود اتفاقية المعالجة القانونية.
جهة الاتصال: contact@munigrowth.com
2. البيانات التي نجمعها
البيانات الشخصية
- الاسم، المسمى الوظيفي، بريد العمل، الهاتف (اختياري)؛
- البلدية/التنظيم والدور؛
- بيانات الدخول (كلمات المرور المخزنة مجزأة)؛
- سجلات الاستخدام، بيانات الجلسة، عنوان IP، معلومات المتصفح/الجهاز.
البيانات البلدية / التنظيمية
- خطط LED، تحليلات SWOT، تقييمات الاحتياجات، الأهداف الاستراتيجية؛
- المشاريع والميزانيات والمعالم والوثائق والصادرات؛
- طلبات المنح، والمطابقات، والمذكرات البحثية للمانحين.
بيانات تفاعل الذكاء الاصطناعي
- التعليمات والرسائل إلى أدوات التدريب / الاستراتيجية الذكاء الاصطناعي؛
- تاريخ المحادثة والمخرجات التي تم إنشاؤها.
بيانات الدفع
تتم معالجة بيانات البطاقات وأدوات الدفع بواسطة دودو بيمينتس. MuniGrowth لا يخزن أرقام البطاقات الكاملة. نحن نخزن حالة الاشتراك، ومستوى الخطة، وبريد الاتصال بالفوترة.
3. كيف نستخدم بياناتك
تشغيل المنصة: المصادقة، سير عمل LED، مطابقة المنح، المساعدة بالذكاء الاصطناعي، التصدير، الدعم.
الاتصالات: إشعارات الخدمة، الفوترة، تنبيهات الأمان، تحديثات المنتجات (مع الاشتراك عند الحاجة).
التحسين: تحليلات مجهولة/مجمعة، تشخيص الأخطاء، ضبط جودة الذكاء الاصطناعي باستخدام أنماط تفاعل غير محددة حيثما أمكن.
نحن لا نفعل: نبيع البيانات الشخصية؛ استخدام البيانات للإعلانات من طرف ثالث؛ مشاركة محتوى البلدية المعروف مع مستأجرين آخرين؛ أو معالجة البيانات لأغراض غير ذات صلة.
4. الأساس القانوني للمعالجة (الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة، نعتمد على:
- العقد — تقديم الخدمة المشتركة؛
- المصالح المشروعة — الأمن، منع الاحتيال، تحسين الخدمة (موازنة مع حقوقك)؛
- الالتزام القانوني — طلبات الضرائب، المحاسبة، التنظيمية؛
- الموافقة — اتصالات تسويقية اختيارية وملفات تعريف ارتباط غير ضرورية عند الحاجة.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك البلدية طالما أن اشتراكك نشط. إذا ألغيت اشتراكك، نحتفظ ببياناتك لمدة 12 شهرا للسماح بإعادة التفعيل. بعد 12 شهرا، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني ونحذف بياناتك بشكل دائم خلال 30 يوما ما لم تطلب تمديدا.
عند الإنهاء، نحذف البيانات الشخصية أو نعيدها وفق تعليمات المسؤول عن المعالجة الموثّقة، وشروط الاحتفاظ هذه، وطلبات الحذف السابقة الموثّقة، وأي احتفاظ مطلوب قانونًا.
يمكن الاحتفاظ بسجلات الفوترة والضرائب لمدة تصل إلى 7 سنوات حسب ما يقتضي القانون. تتبع سجلات المحادثات الذكية نوافذ الاحتفاظ التقنية الأقصر الموضحة في وثائق المنتج وقد يتم حذفها في وقت أبكر عند الطلب.
6. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى جميع البيانات التي نحتفظ بها عن بلديتك؛
- صدّروا خطط التنمية الاقتصادية المحلية والمقترحات والمستندات الأخرى من المنصة (PDF/DOCX عند التوفر)؛
- Request a full workspace export in machine-readable format (contact us — self-serve ZIP export is rolling out by plan);
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- طلب حذف بياناتك؛
- الاعتراض على معالجة بياناتك حيث ينص القانون المعمول به على هذا الحق.
لممارسة هذه الحقوق، افتحوا مساحة عمل البلدية، وانتقلوا إلى قسم إدارة البيانات في صفحة مؤسستكم (لطلبات الحذف)، وصدّروا المستندات من خطط LED والمشاريع في التطبيق، أو راسلوا contact@munigrowth.com. نرد على الطلبات الموثّقة خلال 30 يومًا.
يمكن لمستخدمي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة أيضا تقديم شكوى إلى جهة إشرافية.
7. نقل البيانات
قد تُعالَج البيانات الشخصية في مناطق وعبر معالجين فرعيين محددين في اتفاقية معالجة البيانات أو أمر الشراء المنفّذ. قد تعتمد التحويلات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال عبر بعض المعالجين الفرعيين) على البنود التعاقدية النموذجية أو تدابير تكميلية أو آليات أخرى يوافق عليها مستشار قانوني — أكّد ذلك مع حزمة اتفاقية معالجة البيانات قبل المشتريات.
8. معالجو الطرف الثالث
- OpenRouter (USA) — توجيه الذكاء الاصطناعي عند التكوين؛ الطلبات/الردود؛ راجع سياسة خصوصية OpenRouter؛
- Dodo Payments — معالجة المدفوعات عند استخدامها للفوترة؛ تُعالَج بيانات البطاقة بواسطة معالج الدفع (لا نخزّن أرقام البطاقة كاملة)؛
- Sentry (عند التكوين) — مراقبة الأخطاء؛ تتبعات المكدس والبيانات الوصفية التقنية؛
- Microsoft Azure Translator (optional) — machine translation for export and UI text when configured; text sent to Azure only when that provider is enabled;
- LibreTranslate (مستضاف ذاتيا) — الترجمة على خوادمنا؛ النص لا يغادر بنيتنا التحتية للترجمة الخارجية SaaS.
- Google Analytics (اختياري) — تحليلات الموقع عند التفعيل والموافقة؛
- استضافة البنية التحتية — المناطق والمزودون كما هو موثّق في اتفاقية معالجة البيانات أو أمر الشراء المنفّذ؛
10. بيانات الأطفال
المنصة ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع البيانات الشخصية للأطفال عن عمد.
11. تدابير الأمان
- تشفير TLS أثناء النقل؛
- نسخ احتياطي مجدول لقاعدة البيانات والوسائط؛
- العزل متعدد المستأجرين
- المصادقة الاختيارية ذات العاملين؛
- تسجيل التدقيق وممارسات إدارة الثغرات.
12. تغييرات هذه السياسة
سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية قبل 30 يوما على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنتج.
13. التواصل والشكاوى
حماية البيانات: contact@munigrowth.com
يمكن لمستخدمي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لديهم.