سياسة الخصوصية
آخر تحديث: May 19, 2026
1. من نحن
توفر MuniGrowth ("نحن"، "نحن") منصة SaaS بين الشركات للبلديات وفرق التنمية الاقتصادية حول العالم. بالنسبة لمعظم أنشطة المعالجة الموضحة هنا، يعمل MuniGrowth كمراقب بيانات للحسابات والفوترة، وكمعالج بيانات للمحتوى التشغيلي البلدي عند وجود اتفاقية المعالجة القانونية.
جهة الاتصال: contact@munigrowth.com
2. البيانات التي نجمعها
البيانات الشخصية
- الاسم، المسمى الوظيفي، بريد العمل، الهاتف (اختياري)؛
- البلدية/التنظيم والدور؛
- بيانات الدخول (كلمات المرور المخزنة مجزأة)؛
- سجلات الاستخدام، بيانات الجلسة، عنوان IP، معلومات المتصفح/الجهاز.
البيانات البلدية / التنظيمية
- خطط LED، تحليلات SWOT، تقييمات الاحتياجات، الأهداف الاستراتيجية؛
- المشاريع والميزانيات والمعالم والوثائق والصادرات؛
- طلبات المنح، والمطابقات، والمذكرات البحثية للمانحين.
بيانات تفاعل الذكاء الاصطناعي
- التعليمات والرسائل إلى أدوات التدريب / الاستراتيجية الذكاء الاصطناعي؛
- تاريخ المحادثة والمخرجات التي تم إنشاؤها.
بيانات الدفع
تتم معالجة بيانات البطاقات وأدوات الدفع بواسطة دودو بيمينتس. MuniGrowth لا يخزن أرقام البطاقات الكاملة. نحن نخزن حالة الاشتراك، ومستوى الخطة، وبريد الاتصال بالفوترة.
3. كيف نستخدم بياناتك
تشغيل المنصة: المصادقة، سير عمل LED، مطابقة المنح، المساعدة بالذكاء الاصطناعي، التصدير، الدعم.
الاتصالات: إشعارات الخدمة، الفوترة، تنبيهات الأمان، تحديثات المنتجات (مع الاشتراك عند الحاجة).
التحسين: تحليلات مجهولة/مجمعة، تشخيص الأخطاء، ضبط جودة الذكاء الاصطناعي باستخدام أنماط تفاعل غير محددة حيثما أمكن.
نحن لا نفعل: نبيع البيانات الشخصية؛ استخدام البيانات للإعلانات من طرف ثالث؛ مشاركة محتوى البلدية المعروف مع مستأجرين آخرين؛ أو معالجة البيانات لأغراض غير ذات صلة.
4. الأساس القانوني للمعالجة (الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة، نعتمد على:
- العقد — تقديم الخدمة المشتركة؛
- المصالح المشروعة — الأمن، منع الاحتيال، تحسين الخدمة (موازنة مع حقوقك)؛
- الالتزام القانوني — طلبات الضرائب، المحاسبة، التنظيمية؛
- الموافقة — اتصالات تسويقية اختيارية وملفات تعريف ارتباط غير ضرورية عند الحاجة.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك البلدية طالما أن اشتراكك نشط. إذا ألغيت اشتراكك، نحتفظ ببياناتك لمدة 12 شهرا للسماح بإعادة التفعيل. بعد 12 شهرا، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني ونحذف بياناتك بشكل دائم خلال 30 يوما ما لم تطلب تمديدا.
يمكن الاحتفاظ بسجلات الفوترة والضرائب لمدة تصل إلى 7 سنوات حسب ما يقتضي القانون. تتبع سجلات المحادثات الذكية نوافذ الاحتفاظ التقنية الأقصر الموضحة في وثائق المنتج وقد يتم حذفها في وقت أبكر عند الطلب.
6. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى جميع البيانات التي نحتفظ بها عن بلديتك؛
- صدّروا خطط التنمية الاقتصادية المحلية والمقترحات والمستندات الأخرى من المنصة (PDF/DOCX عند التوفر)؛
- Request a full workspace export in machine-readable format (contact us — self-serve ZIP export is rolling out by plan);
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- طلب حذف بياناتك؛
- الاعتراض على معالجة بياناتك حيث ينص القانون المعمول به على هذا الحق.
To exercise these rights, go to Organizations → your municipality → Data management (for deletion requests), export documents from your LED plans and projects in the app, or email privacy@munigrowth.com. We respond to verified requests within 30 days.
يمكن لمستخدمي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة أيضا تقديم شكوى إلى جهة إشرافية.
7. نقل البيانات
الاستضافة الأساسية على بنية تحتية VPS في فرانكفورت، ألمانيا (منطقة الاتحاد الأوروبي)، مع إمكانية التغيير بإشعار مسبق. قد تعتمد التحويلات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثلاً عبر بعض المعالجين الفرعيين) على البنود التعاقدية القياسية أو تدابير تكميلية أو آليات أخرى يوافق عليها المستشار القانوني — أكدوا ذلك مع حزمة اتفاقية معالجة البيانات قبل الشراء.
8. معالجو الطرف الثالث
- OpenRouter (الولايات المتحدة الأمريكية) — التوجيه بالذكاء الاصطناعي؛ المحفزات/الردود؛ انظر سياسة الخصوصية في OpenRouter؛
- دودو بيتينس — المدفوعات؛ معالجة متوافقة مع PCI-DSS؛
- Sentry — مراقبة الأخطاء; تتبع المكدس والبيانات الوصفية التقنية؛
- Microsoft Azure Translator (optional) — machine translation for export and UI text when configured; text sent to Azure only when that provider is enabled;
- LibreTranslate (مستضاف ذاتيا) — الترجمة على خوادمنا؛ النص لا يغادر بنيتنا التحتية للترجمة الخارجية SaaS.
10. بيانات الأطفال
المنصة ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع البيانات الشخصية للأطفال عن عمد.
11. تدابير الأمان
- تشفير TLS أثناء النقل؛
- نسخ احتياطي مجدول لقاعدة البيانات والوسائط؛
- العزل متعدد المستأجرين
- المصادقة الاختيارية ذات العاملين؛
- تسجيل التدقيق وممارسات إدارة الثغرات.
12. تغييرات هذه السياسة
سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية قبل 30 يوما على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنتج.
13. التواصل والشكاوى
حماية البيانات: contact@munigrowth.com
يمكن لمستخدمي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لديهم.