FAQ
Questions fréquemment posées
Questions fréquentes sur le parcours institutionnel, les pilotes municipaux, la tarification et la sécurité.
Utilisation de la plateforme
MuniGrowth est un système d'exploitation du développement institutionnel pour les municipalités, ONG et partenaires de développement. Il offre un flux structuré unique pour évaluer les besoins locaux, bâtir des stratégies, développer des projets, identifier des financements, gérer les approbations, livrer le travail et mesurer l'impact — avec un support multilingue.
Demandez un pilote municipal ou un devis depuis la page Contact. Après l'intégration, créez l'espace de travail de votre institution, invitez des collègues et suivez le parcours institutionnel guidé. Il n'existe pas d'inscription grand public gratuite.
Oui, MuniGrowth est entièrement réactif et fonctionne sur tablettes et téléphones mobiles. Bien que nous recommandions le bureau pour les tâches de planification complexes, la visualisation, les approbations et le suivi des données peuvent se faire confortablement sur mobile.
L’interface de la plateforme prend en charge l’anglais, l’arabe (avec la mise en page RTL complète) et le français. Les exportations de projet peuvent être générées dans les trois langues. Nous ajoutons continuellement la prise en charge de plus en plus de langues.
Utilisez le changeur de langue dans la barre de navigation supérieure pour sélectionner anglais, français ou arabe. Votre préférence est réservée pour la séance. L’interface entière, y compris les menus, formulaires et notifications, se met à jour immédiatement.
Réponses rapides SEO
MuniGrowth est conçu pour les municipalités, autorités locales, administrations régionales et organisations de développement du monde entier qui souhaitent renforcer la planification du développement économique local, transformer les priorités en projets finançables, identifier des opportunités de financement pertinentes, gérer les approbations institutionnelles, suivre la mise en œuvre et démontrer un impact mesurable.
Un plan LED est un document stratégique qui identifie les forces, défis et opportunités économiques d'une municipalité, et décrit des projets et actions concrets pour stimuler la croissance et l'emploi locaux.
Non. MuniGrowth est conçu pour le personnel municipal sans formation technique. Les assistants guidés vous accompagnent à chaque étape, et l'assistance IA vous aide à rédiger le contenu.
MuniGrowth est entièrement disponible en arabe (y compris la mise en page de droite à gauche), en français et en anglais.
Une fois l'évaluation municipale, l'assistant parties prenantes et l'assistant impact terminés, l'IA de MuniGrowth combine toutes vos données pour générer une proposition structurée conforme aux normes internationales de gestion axée sur les résultats.
Oui. MuniGrowth applique une isolation stricte des locataires — vos données sont totalement séparées des autres municipalités et inaccessibles aux autres utilisateurs. Toutes les données sensibles sont chiffrées.
MuniGrowth n'utilise pas de grille tarifaire publique unique. Chaque engagement est dimensionné selon la taille de l'institution, ses priorités, le nombre d'utilisateurs, les projets, les exigences de reporting et les besoins de mise en œuvre. Les municipalités peuvent commencer par un pilote ciblé et recevoir une proposition adaptée avant tout engagement. Les bons de commande, virements bancaires, facturation publique et contrats signés sont pris en charge.
Oui. Vous pouvez inviter les membres de votre équipe et leur attribuer des rôles (administrateur ou membre) avec des niveaux d'accès différents.
Demandez un pilote municipal ou une démonstration depuis la page contact. Nous discutons des besoins institutionnels, définissons le périmètre et partageons une proposition adaptée avant tout engagement. Après accord, votre institution est onboardingée avec le parcours DEL guidé.
Planification du DÉL
Le parcours institutionnel compte huit étapes : Évaluation → Plan DEL → Projets → Financement → Approbations → Mise en œuvre → Impact → Rapports. Dans le plan DEL, l’assistant de planification utilise sept étapes de planification : (1) Analyse des besoins, (2) Analyse SWOT, (3) Implication des parties prenantes, (4) Vision et objectifs, (5) Projets et activités, (6) Mesure d’impact et (7) Suivi et évaluation.
Oui. L’assistant de planification vous guide à travers chaque étape avec des questionnaires, des modèles et des sujets de bonnes pratiques. Vous pouvez sauvegarder la progression et revenir plus tard. Le magicien affiche l’état de complétion pour chaque phase.
Oui. Vous pouvez télécharger des plans et documents existants, puis utiliser MuniGrowth pour les mettre en œuvre, les surveiller et les mettre à jour. Le moteur de planification est flexible et fonctionne avec des plans créés à l’extérieur.
Projets
Chaque projet soutient les étapes clés avec des échéances, des postes budgétaires et des dépenses, des plans de risques et d’atténuation, la cartographie des parties prenantes, les KPI et objectifs, ainsi que les mises à jour sur les progrès. Vous pouvez lier des projets à des plans de développement économique local et des demandes de subventions.
Oui. Utilisez l’action dupliquée pour copier la structure d’un projet (jalons, budget, risques, parties prenantes) comme modèle pour un nouveau projet. Vous pouvez modifier le projet dupliqué avant de sauvegarder.
Subventions
Nous maintenons un catalogue sélectionné et régulièrement mis à jour de subventions provenant de bailleurs multilatéraux, d'agences bilatérales, de fondations et de fonds régionaux. La taille du catalogue évolue ; les scores de correspondance sont des estimations, sans garantie d'éligibilité ni de financement.
Oui. Utilisez des filtres pour pays/région, secteur, fourchette budgétaire, objectifs ODD et date limite. L’algorithme de mise en relation prend également en compte ces critères lorsqu’il recommande des subventions pour vos projets.
Sélectionnez une subvention, liez-la à un projet, et utilisez l’action Appliquer. Vous verrez les exigences de candidature et les échéances. Vous pouvez générer des propositions prêtes pour les donateurs (PDF/DOCX) à partir du module Guides d’Apprentissage.
Documents & Exportations
Vous pouvez exporter des plans et projets développement économique local en PDF ou DOCX. Les exportations prennent en charge l’anglais, le français et l’arabe. Choisissez le format Exécutif, Complet, Brief ou Pitch Deck selon votre public.
Les documents téléchargés prennent en charge l’historique des versions. Vous pouvez ajouter une nouvelle version, télécharger n’importe quelle version, et voir qui a mis quoi à jour et quand. Toutes les versions sont conservées pour l’audit et la conformité.
Organisations et équipe
Sept rôles : administrateur (accès complet), planificateur (plans de développement économique local), chef de projet, analyste (tableaux de bord), personnel (limité), visualiseur (lecture seule) et donateur (axé sur les subventions). Chaque rôle dispose d’autorisations prédéfinies pour les plans, projets, subventions, documents et réglages.
Oui. Les engagements institutionnels définis dans votre proposition peuvent inclure plusieurs organisations. Vous pouvez passer d’une organisation à l’autre depuis le menu organisation. Chaque organisation dispose de ses propres plans de développement économique local, projets et données.
Les administrateurs peuvent inviter les utilisateurs par email depuis l’écran d’invitation. Les invités reçoivent un e-mail avec un lien pour rejoindre votre organisation. Vous attribuez un rôle pendant ou après l’invitation.
Analytique et Reporting
Le tableau de bord affiche le nombre de projets, le pipeline de financement, les taux d’achèvement des KPI, la répartition des secteurs et l’état des demandes de subvention. Vous pouvez filtrer par organisation, plan ou plage de dates.
Apprentissage et propositions
Guides étape par étape sur les sujets liés aux développement économique local avec modèles et exemples. Vous pouvez générer des propositions de donateurs (Exécutive, Complète, Brief ou Pitch Deck) à partir de votre plan de développement économique local pour les demandes de subvention.
Notifications
Vous recevez des notifications intégrées concernant les échéances de jalons, les dates limites de subvention, les mises à jour de documents, les invitations d’équipe et les alertes système. Les notifications par e-mail peuvent être configurées pour les événements critiques.
API & Intégrations
Oui. L'accès à l'API REST pour les organisations, plans, projets et subventions peut être inclus dans un engagement institutionnel défini lorsqu'il est convenu dans votre proposition. Utilisez l'authentification par jeton. Consultez la référence API pour les points d'accès et la documentation.
Sécurité
MuniGrowth employs multiple layers of security: encrypted data transmission (HTTPS/TLS), role-based access control (RBAC), optional two-factor authentication (2FA), CSRF and XSS protection, SQL injection prevention, audit logging of sensitive institutional actions, and virus scanning for file uploads when ClamAV is enabled in the deployment. We follow industry best practices for data security.
We designed the platform with data protection best practices in mind — including consent logging, a DPA template for review and signature, deletion requests, data portability, and transparent privacy policies. Municipal data is stored in isolated tenant workspaces with application-level data separation.
Oui, la 2FA est disponible pour les espaces de travail institutionnels. Les utilisateurs peuvent activer l'authentification à deux facteurs basée sur TOTP depuis les paramètres de leur profil. Nous prenons en charge toutes les principales applications d'authentification, y compris Google Authenticator, Authy et Microsoft Authenticator.
Propriété des données
You do. Your municipality retains full ownership of all data entered into MuniGrowth. We process that data on your behalf under contract and our Privacy Policy. You can export documents from the platform and request deletion as described in our Privacy Policy.
Yes. Before and after cancellation, you can export LED plans, projects, and documents from the app. After cancellation, we retain your data for 12 months to allow reactivation, then notify you before permanent deletion as described in our Privacy Policy.
We use multi-tenant architecture with tenant-scoped application isolation. Each organization's data is kept separate in the application layer and is not accessible to other organizations. You cannot see or access another municipality's plans, projects, or documents.
Intégration municipale
La plupart des municipalités sont opérationnelles en une journée. La création du compte prend quelques minutes, et le flux de travail guidé vous aide à démarrer immédiatement votre premier plan de développement économique local. Pour les déploiements plus importants, notre équipe propose un support d’intégration dédié qui prend généralement 1 à 2 semaines.
Oui. Les engagements institutionnels incluent l'accès à la documentation et aux tutoriels vidéo. Des webinaires en direct ou des formations personnalisées sur site ou à distance peuvent être inclus dans une proposition sur mesure conformément à votre accord signé.
Collaboration avec les donateurs
Notre algorithme compare les métadonnées de votre projet (secteur, région, budget, objectifs, alignement ODD) avec les subventions disponibles dans notre base de données. Chaque correspondance reçoit un score de compatibilité de 0 à 100, vous aidant à prioriser les opportunités de financement les plus pertinentes.
Les partenaires donateurs et de développement inclus dans un engagement institutionnel défini peuvent consulter les portefeuilles de projets financés, suivre l'avancement et accéder aux rapports standardisés selon les accords convenus. Les municipalités contrôlent quelles informations sont partagées avec les organisations partenaires via les paramètres d'autorisation.
Facturation
La facturation suit votre accord institutionnel signé. Les organisations sont généralement facturées par facture avec bon de commande ou confirmation de virement bancaire après approbation d'un pilote ou d'un devis défini. Les factures sont suivies dans votre espace de facturation.
Nous vous informerons lorsque vous approcherez de la capacité définie dans votre accord. Vous ne perdrez pas l'accès aux données existantes. Pour étendre les projets, sièges ou modules au-delà du périmètre actuel, contactez l'administrateur de votre compte pour un avenant à la proposition sur mesure.
Oui. Vous pouvez demander une annulation selon les termes de votre contrat. Les données restent accessibles pendant toute la période de facturation active, avec une fenêtre d’exportation pour le transfert.
La tarification est basée sur des contrats et adaptée à la portée de votre municipalité, aux besoins de mise en œuvre et aux exigences de soutien. Contactez-nous pour connaître les tarifs.
Des options de réduction et de cofinancement peuvent être disponibles pour les municipalités éligibles, les déploiements multi-organisations et les programmes partenaires. Contactez-nous pour obtenir un devis basé sur votre contexte.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les 24 heures.
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